Loyalty Program: Konsep Umum di Balik Sistem Poin/Level

Sistem poin bukan hal asing — hampir semua orang pernah mengumpulkan poin belanja di swalayan atau mil penerbangan tanpa benar-benar memikirkan cara kerjanya. Program loyalti secara umum bekerja dengan mengonversi aktivitas tertentu menjadi poin.

Poin yang terkumpul biasanya memengaruhi level atau bisa ditukar dengan sesuatu. Sebelum mengikuti program semacam ini, wajar menanyakan apakah poin punya masa berlaku, apakah level bisa turun, dan apakah ketentuan bisa berubah sewaktu-waktu.